Questions fréquentes

Qu'est-ce que le vernis rétro ?

Le vernis rétro est un cuir vernis souple qui permet un plus grand confort que le cuir verni classique. C'est pourquoi nous l'utilisons pour les modèles fermés comme les boots Lucrèce par exemple.
Son aspect légèrement froissé par endroits lui donne un charme fou !

Où peut-on essayer les chaussures Bégum ?

Les modèles de la Maison Bégum Paris sont en vente sur internet, et également dans notre boutique parisienne au 10 rue du Pré aux Clercs, 75007 Paris.

Comment entretenir mes chaussures Bégum pour qu'elles ne s'abîment pas ?

Pour que vos chaussures Bégum gardent leur aspect d’origine, nous conseillons de replacer le papier de soie et la baguette à l’intérieur du soulier quand vous les rangez. Vous éviterez ainsi les déformations et préserverez leur forme d'origine.

Comment entretenir le cuir verni ?

Son aspect brillant fait rêver les petites et les grandes… Résistant et facile d'entretien, il suffit de passer un chiffon doux pour enlever la poussière et redonner à vos souliers vernis une seconde jeunesse.

Pour prévenir d'éventuelles micro-craquelures, vous pouvez appliquer, une fois par an, une huile spéciale pour le cuir verni qui lui assurera une souplesse éternelle, ou presque…

Comment entretenir le chevreau velours

Le chevreau velours est un cuir très souple, doux au toucher. Son confort est inégalable, son aspect magnifique ! Mais il reste plus fragile et sensible aux taches que d’autres cuirs.

Pour que vos Amazone, Diane ou Vénus restent belles comme au premier jour, utilisez une brosse en crêpe spécialement conçue pour l'entretien des peaux à l'aspect velours. Pour les protéger des intempéries, vous pouvez les imperméabiliser avec un aérosol spécial cuir.

Si vous renversez un liquide gras sur vos chaussures, ne frottez pas ; appliquez de préférence de la terre de sommières (qui absorbera le liquide), puis, après quelques heures, enlevez délicatement le surplus de poudre à l’aide d’une brosse douce.

Dois-je payer les frais de retour si je veux échanger un article ?

Oui, vous devez payer les frais de retour. En revanche, nous serons heureux de vous livrer gratuitement une taille ou un modèle différent.

Remboursez-vous les frais de livraison que j'ai payés si j'annule ma commande ?

Si vous êtes au sein de l'Union européenne et annulez l’intégralité de votre commande dans un délai de quatorze jours suivant sa réception, nous vous rembourserons les frais de livraison que vous avez payés pour celle-ci (le cas échéant), conformément à la réglementation sur la vente à distance. En revanche, les frais engagés pour nous retourner votre commande sont à votre charge. Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés après l’annulation de la commande.